Postanowienia ogólne
Cenimy zaufanie naszych klientów i dokonujemy wymiany oraz zwrotu towarów zgodnie z wymogami Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów”. Termin zwrotu wynosi 14 dni, nie licząc dnia zakupu.
Warunki zwrotu towaru pełnowartościowego Wymagania:
Towar nie był używany i nie nosi śladów eksploatacji (brak śladów montażu, smarów, zarysowań na powłoce lakierniczej).
Zachowany został wygląd handlowy i właściwości użytkowe.
Zachowana została pełna kompletność oraz nienaruszone opakowanie.
Posiadanie dowodu zakupu (paragon, dowód wydania).
Towary wyprodukowane na indywidualne zamówienie (np. siłowniki hydrauliczne według rysunków klienta o niestandardowych parametrach) nie podlegają zwrotowi ani wymianie, jeśli są zgodne z deklarowanymi właściwościami (rysunkami) i nie posiadają wad.
Towar wadliwy (Przypadek gwarancyjny)
Na wszystkie produkty (pompy zębate, olejowe pompy zębate, silniki hydrauliczne zębate, siłowniki hydrauliczne) wyprodukowane przez sp. z o.o. „Winnicki Zakład Agregatów” obowiązuje gwarancja przez okres jednego roku od daty zakupu. W przypadku wykrycia wady fabrycznej lub usterki podczas eksploatacji, konsument może żądać bezpłatnej naprawy lub wymiany na podobny towar. Sprzedawca jest zobowiązany do przeprowadzenia kontroli jakości towaru i zaspokojenia roszczenia w ciągu 14 dni roboczych.
Gwarancja nie obejmuje:
produktów, dla których upłynął okres gwarancji;
przypadków naruszenia zasad i warunków eksploatacji określonych w paszporcie produktu;
produktów używanych niezgodnie z ich przeznaczeniem;
produktów, które uległy uszkodzeniom mechanicznym;
przypadków naruszenia warunków transportu, przechowywania i montażu;
produktów, które zostały rozebrane i umyte przez konsumenta końcowego.
Procedura: w przypadku gwarancyjnym klient musi wypełnić protokół reklamacyjny.
Procedura zwrotu:
Wypełnienie protokołu reklamacyjnego.
Wysłanie wadliwego towaru na nasz adres pocztowy.
Adres do wysyłki towaru:
Nova Poshta, oddział nr 2 (do 150 kg) lub oddział nr 36 Winnica
sp. z o.o. "TD Winnicki Zakład Agregatów"
Kod (EDRPOU): 35370339
Telefon osoby kontaktowej: 067 396 38 88 Mykoła Bas
Kontrola towaru: czas trwania kontroli towaru w magazynie wynosi do 7 dni roboczych. Naprawa gwarancyjna towaru: czas trwania naprawy gwarancyjnej wynosi do 14 dni roboczych.
Koszty dostawy przy zwrotach i wymianie
Przypadek gwarancyjny (towar wadliwy): koszty dostawy pokrywa sprzedawca.
Zwrot towaru pełnowartościowego: koszty dostawy pokrywa kupujący.
Zwrot środków pieniężnych
Osobom fizycznym: na dane IBAN karty/konta, z którego dokonano płatności (w ciągu 7 dni od daty zwrotnego otrzymania towaru).
Osobom prawnym: na rachunki bieżące, z których dokonano płatności (w ciągu 7 dni od daty zwrotnego otrzymania towaru). Terminy: Zgodnie z prawem – do 7 dni od daty otrzymania i weryfikacji towaru.
Wyjątki: Towary wyprodukowane na indywidualne zamówienie (np. siłowniki hydrauliczne według rysunków klienta o niestandardowych parametrach) nie podlegają zwrotowi ani wymianie, jeśli są zgodne z deklarowanymi właściwościami (rysunkami) i nie posiadają wad.