Правила повернення товару

Основні положення

Ми цінуємо довіру наших клієнтів і здійснюємо обмін та повернення товарів відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів»».
Термін повернення — 14 днів, не рахуючи дня покупки.

Умови повернення товару належної якості
Вимоги:

• Товар не використовувався і не має слідів експлуатації (відсутність слідів установки, мазуту, подряпин на ЛКП).
• Збережено товарний вигляд і споживчі властивості.
• Збережено повну комплектацію і цілісність упаковки.
• Наявність розрахункового документа (чек,витратна накладна).
• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням (наприклад, гідроциліндри за кресленнями замовника з нестандартними параметрами), поверненню та обміну не підлягають, якщо вони відповідають заявленим характеристикам (кресленням) і не мають браку.

Товар неналежної якості (Гарантійний випадок)

На всі вироби (насоси шестеренні, насоси масляні шестеренні, гідромотори шестеренні, гідроциліндри) виробництва ТОВ «Вінницький агрегатний завод» діє гарантія один рік з дати покупки.  
Якщо під час експлуатації було виявлено заводський брак або несправність споживач може вимагати безоплатного ремонту або заміни на аналогічний товар. Продавець зобов'язаний провести перевірку якості товару та задовольнити вимогу протягом 14 робочих днів.

Гарантія не поширюється:

• на вироби, на які закінчився гарантійний термін;
• у разі порушення правил і умов експлуатації, зазначених у паспорті на виріб;
• на вироби, які застосовуються не за призначенням;
• на вироби, які зазнали механічних пошкоджень;
• у разі порушення умов транспортування, зберігання та монтажу;
• на вироби, які були розібрані і промиті кінцевим споживачем.
   

Процедура: для гарантійного випадку, клієнту потрібно заповнити акт рекламації

Процедура повернення: 

Заповнення акту рекламації.

Відправити товар неналежної якості на нашу поштову адресу
Адреса відправлення товару:
Нова пошта, від.№2 (до 150кг) або від. №36
м.Вінниця
ТОВ «ТД «Вінницький агрегатний завод»
Код  35370339
Телефон контактної особи: 
067 396 38 88 Бас Микола

Перевірка товару: термін проведення перевірки товару на складі до 7 робочих днів. 
Гарантійний ремонт товару : термін проведення гарантійного ремонту до 14 робочих днів

Оплата доставки при поверненні та обміні

• Гарантійний випадок (товар неналежної якості): доставку оплачує продавець.

• Повернення товару належної якості: доставку оплачує покупець.

Повернення грошових коштів

- Фізичним особам: на IBAN-реквізити картки/рахунку, з якої проведено оплату (протягом 7 днів з моменту отримання товару назад).
- Юридичним особам: на розрахункові рахунки (Р/Р), з яких було проведено оплату (протягом 7 днів з моменту отримання товару назад).
Терміни: Відповідно до закону — до 7 днів з моменту отримання та перевірки товару.

Виключення:
Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням (наприклад, гідроциліндри за кресленнями замовника з нестандартними параметрами), поверненню та обміну не підлягають, якщо вони відповідають заявленим характеристикам (кресленням) і не мають браку.